Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ xem18

Trước khi đặt kèo hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần nắm rõ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng để tài khoản của bạn vận hành đúng cách và quyền lợi được bảo vệ.

Áp dụng cho mọi tài khoản đăng kýGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền và nghĩa vụ người dùngChính sách tạm khóa và chấm dứt tài khoảnPhụ thuộc pháp luật địa phương
xem18 Quy định sử dụng dịch vụ xem18
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat góc phải màn hình, chọn chủ đề Điều khoản để được kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email chính thức — thích hợp cho các vấn đề cần xác nhận bằng hồ sơ.

Telegram hỗ trợ tài khoản

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được tư vấn nhanh về quyền lợi tài khoản và quy trình khiếu nại.

BẢO MẬT VÀ XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

xem18 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Mỗi yêu cầu rút tiền đều trải qua bước xác minh danh tính trước khi được duyệt, nhằm bảo vệ số dư tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi lưu trữ lịch sử giao dịch theo yêu cầu tuân thủ nội bộ và chỉ chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba khi pháp luật yêu cầu.

Mã hóa phiên giao dịch Toàn bộ dữ liệu tài chính và thông tin tài khoản được mã hóa qua SSL trong suốt quá trình kết nối, kể cả khi dùng trên điện thoại.
Xác minh danh tính rút tiền Mỗi yêu cầu rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được đối chiếu tên chủ ví trước khi xử lý để ngăn chặn giao dịch sai tài khoản.
Lưu trữ và quyền truy cập dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là các thắc mắc phổ biến mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat hoặc Telegram.

Có — điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ, bao gồm cá cược thể thao, casino trực tiếp, slot và mọi giao dịch tài chính qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Không. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc mở nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.

Hãy liên hệ hỗ trợ để được giải thích cụ thể. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản — số dư hợp lệ sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường.

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu tuân thủ nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ chính thức.

Khả năng truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực cư trú của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác định việc sử dụng có phù hợp với luật địa phương hay không.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.