Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại xem18

Tại xem18, mọi thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hay liên hệ hỗ trợ đều được xử lý có kiểm soát và lưu trữ an toàn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ theo quy định pháp luật hiện hành
xem18 Chính sách bảo mật thông tin tại xem18
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ về quyền riêng tư

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi lưu trữ dữ liệu, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, hoặc cần xác nhận lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của xem18 sẵn sàng tiếp nhận mọi ngày. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Truy cập xem18 trên điện thoại hoặc máy tính, mở cửa sổ chat trực tiếp — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư, xóa dữ liệu hoặc khiếu nại đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xem18 — phản hồi trong vòng 24 giờ.

Telegram

Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức của xem18 để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, xác minh danh tính hoặc câu hỏi liên quan đến dữ liệu.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách xem18 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống xem18. Dữ liệu tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập nghiêm ngặt — chỉ nhân viên xác minh nội bộ mới có quyền tra cứu khi xử lý khiếu nại hoặc yêu cầu pháp lý. Cookie trên trình duyệt được dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc, không dùng để theo dõi hành vi bên ngoài nền tảng.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai có thể đọc dữ liệu khi đang truyền tải.

Quản lý cookie

Bạn có thể xem và điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt. Cookie phiên đăng nhập tự xóa sau khi bạn đóng ứng dụng hoặc thoát tài khoản.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch và thông tin xác minh được giữ trong khoảng thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ — yêu cầu được xử lý trong vòng 7 ngày làm việc.

Thắc mắc về chính sách quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về cách xem18 xử lý thông tin cá nhân, dữ liệu giao dịch và quyền của bạn với tư cách chủ tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cũng được ghi nhận để xử lý tranh chấp và bảo vệ tài khoản.

Không, ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý từ cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc, trừ phần dữ liệu phải giữ lại theo quy định pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc để bảo vệ tài khoản. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Dữ liệu giao dịch được giữ trong thời gian cần thiết để xử lý vận hành và đáp ứng yêu cầu pháp lý, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ của xem18.

Đăng nhập tài khoản, vào phần cài đặt hồ sơ để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với thay đổi liên quan đến xác minh danh tính, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.